Świadectwo.energy — platforma świadectw energetycznych

Kontekst

Uzyskanie świadectwa charakterystyki energetycznej to proces z wieloma krokami: zlecenie właściciela, przypisanie audytora, zebranie danych o budynku, wykonanie oceny i wydanie dokumentu. Bez jednego systemu proces rozpada się na maile, arkusze i telefony.

Świadectwo.energy prowadzi ten proces w jednym miejscu — od pierwszego zlecenia, przez pracę audytora, po gotowy dokument dostępny dla właściciela.

Co zbudowaliśmy

Platformę, na której właściciel zamawia świadectwo, a audytor prowadzi zlecenie przez kolejne etapy w panelu operacyjnym — statusy, dokumenty i komunikacja w jednym miejscu, aż po płatność i wydanie gotowego dokumentu.

Co było trudne

Najwięcej pracy kosztowało pogodzenie dwóch bardzo różnych użytkowników w jednym procesie. Właściciel nieruchomości wchodzi na platformę raz i musi zrozumieć wszystko od razu. Audytor pracuje w niej codziennie i potrzebuje czegoś odwrotnego — skrótów i widoku wielu zleceń naraz.

Druga trudność to powiązanie płatności z wydaniem dokumentu. Żadna ścieżka nie może kończyć się opłaconym zleceniem bez dokumentu ani dokumentem bez opłaty, a obie te sytuacje wyglądają zupełnie inaczej z perspektywy obsługi.

Stan obecny

System działa produkcyjnie i jest utrzymywany przez Actiflow. To jeden z przykładów, w których nie tylko budujemy platformę, ale też ją prowadzimy.